404エラーページのクリエイティブな活用方法

ウェブサイトを閲覧していて、「404エラー」というページに遭遇したことはありませんか？これは、アクセスしたいページが存在しない場合に表示される標準的なエラーメッセージです。多くのサイトでは、404エラーページは単なる「ページが見つかりませんでした」といった無機質なものですが、実はこのエラーページこそが、ユーザーにもう一度サイトを楽しんでもらうチャンスになるのです！

本記事では、404エラーページをただのエラー表示に終わらせず、ユーザーに「残念」と思わせない仕掛けやクリエイティブな活用方法を紹介します。デザイン、ユーザー体験（UX）、SEOへの影響まで、幅広く活用するヒントをお届けします。

404エラーページとは？

まず、404エラーページの基本についておさらいしましょう。これは、ユーザーが存在しないページにアクセスしたときに表示されるページです。例えば、URLが間違っていたり、ページが削除された場合に、404エラーページが表示されます。

しかし、ユーザーにとってはページが見つからないこと自体がフラストレーションの原因となるため、エラーページに工夫を加えることは、ユーザーの離脱を防ぐ重要な施策です。

404エラーページを「活用する」ためのアイデア

ユーモアを取り入れたデザイン

ユーザーがエラーページにたどり着いたとき、冷たいエラーメッセージではなく、ちょっとしたユーモアを加えたデザインにすることで、ユーザーのフラストレーションを軽減できます。

• クリエイティブなイラスト
  宇宙人が迷子になったり、キャラクターが道に迷うイラストを表示する。
• ジョークを交える
  「このページも探検中です。戻るまで少しお待ちください！」など、軽い冗談を含めると効果的です。

検索ボックスやおすすめページを設置

404ページで「ページが見つかりません」と伝えるだけではなく、ユーザーがサイト内で別のページを見つけやすいように、検索ボックスや人気のページリンクを設置しましょう。これにより、ユーザーが別の興味深いコンテンツにアクセスでき、離脱を防ぐことができます。

• 検索バーの設置
  直接検索できるボックスを目立つ場所に配置。
• おすすめコンテンツ
  よく読まれている記事や商品を表示する。

ブランドをアピールするチャンス

404エラーページもサイトの一部と捉え、ブランドを強調する要素を加えましょう。企業のアイデンティティやユニークなスタイルを表現する場として使うことができます。

• カスタムブランドデザイン
  エラーメッセージに会社のロゴやカラー、フォントを統一し、ブランドイメージを維持。
• ブランドのキャッチコピーを使う
  「Oops! We couldn’t find that page, but we can help you find something else just as awesome!」など、キャッチーなフレーズを加える。

ゲームやインタラクティブな要素を追加

ユーザーがエラーページで不快にならないようにするために、シンプルなゲームやインタラクティブな要素を導入するのも効果的です。こうすることで、ユーザーはエラーによるフラストレーションから楽しい体験に切り替えることができます。

• シンプルなゲーム
  「T-Rexジャンプ」など、クリックで遊べるミニゲームを導入。
• パズルやクイズ
  「このクイズに正解すれば、正しいページにたどり着けるかも？」という仕掛け。

404エラーページを有効なSEOツールに

404エラーページはSEOにも影響します。ユーザーが何度もエラーページにアクセスすると、検索エンジンがそのページを評価し、サイトの順位に悪影響を与える可能性があります。そのため、エラーページを適切に設計し、リダイレクトやリンクを活用することが重要です。

• リダイレクト設定
  特定のカテゴリに関連する404エラーを特定のページへ自動的にリダイレクトする。
• リンクの修正
  リンク切れのURLを早めに特定し、修正するためのツールを活用する。

お洒落な404ページの実例紹介

GitHub

GitHubの404ページは、迷子になった猫が宇宙を漂っているアニメーションで、ユーザーにユーモアを提供しつつ、シンプルな検索バーを提供しています。

GitHub Japan

GitHubはソフトウェア開発のプラットフォームです。GitHubには8000万件以上ものプロジェクトがホスティングされており、2700万人以上のユーザーがプロジェクトを探したり、フォークしたり、コントリビュートしたりしています。

github.co.jp

Airbnb

Airbnbでは、404ページに旅をテーマにしたイラストを表示し、「このページは見つかりませんが、新しい冒険を見つけましょう」といったコピーでユーザーをサイト内に誘導しています。

Airbnb | バケーションレンタル、ログハウス、ビーチハウスなど

どんな旅行にもぴったりの宿泊先が見つかるAirbnb → 700万件のバケーションレンタル → 200万件のゲストチョイス → 世界中の220を超える国と地域

www.airbnb.jp

LEGO

LEGOの404エラーページでは、レゴのキャラクターが「壊れてしまったページを直そうとしている」ようなイラストを表示。遊び心溢れるデザインです。

ホーム |レゴ®ショップ公式オンラインストアJP

レゴの公式ホームページから、商品情報、ゲーム、ビデオ、レゴ®ショップ、レゴの歴史、ファンの作品、ヘルプセンターにアクセスできます。

www.lego.com

404ページで「残念」を「発見」に変える

ユーザーが404エラーページに到達すること自体は、避けられないことです。しかし、その瞬間を「失望」ではなく「発見」へと変えることができます。ユーモア、利便性、インタラクティブ性を加えた404エラーページをデザインし、ユーザーにもう一度訪問したいと思わせることが、サイト全体のUX向上に繋がります。

エラーページもまた、クリエイティブな表現の場です。次に404エラーに遭遇したとき、ぜひそのページに隠された「発見」を楽しんでみてください！